Généalogie Blog : tout le buzz.
Pourquoi une entreprise dure-t-elle ?
Vous le lisez souvent : le métier de généalogiste professionnel est un métier difficile, avec un turn-over important (mais qui n'a pas été concrètement mesuré depuis l'existence de la profession). J'en passe et des meilleures... Foin de fatalisme. ...
le 10-03-2010 à 10-53 Info blog
Rituels ?
J'ai lu qu'il pouvait être intéressant, pour se faire reconnaître parmi la concurrence, de mettre en place des rituels. Un exemple ? Sephora dont les vendeuses ont un gant noir à la main droite pour présenter les produits comme dans......
le 08-03-2010 à 08-19 Info blog
Obligation de satisfaction
Vous savez peut-être ou pas, mais les clients des généalogistes professionnels, mes clients, peuvent être considérés comme des gens frustrés, insatisfaits. Cela pêut paraître curieux de les décrire ainsi, mais en y réfléchissant, cela me paraî...
le 05-03-2010 à 08-32 Info blog
La typologie des clients
Dans l'ouvrage que je suis en train de lire, et dont je vous ai déjà parlé, l'auteur donne quatre types de cients que nous pouvons rencontrer. Chacun d'eux a des comportements particuliers. J'ai pensé que cela pouvait être intéressant de......
le 02-03-2010 à 13-10 Info blog
Quand les prêtres nous induisent en erreur
Je suis en train de mener une recherche sur un village. Je cherchais une famille habitant un lieu-dit appellé GRANUEJOULS. Pendant près d'un siècle, quel que soit le prêtre, je trouve ce nom écrit ainsi. Et puis à un moment,......
le 26-02-2010 à 16-57 Info blog
Sissi
Il faut savoir parfois tout faire quand vous êtes en salle de lecture. Un exemple ? Ma dernière visite aux Archives du Tarn-et-Garonne. J'étais tranquillement installé devant mon écran d'ordinateur, au bout d'une rangée de tables quand, du coin de......
le 25-02-2010 à 08-28 Info blog
Combattre la frustation
Je suis en train de lire un ouvrage très intéressant de Georges Chétochine, professeur de marketing à Paris IX-Dauphine pendant 20 ans. Ce qui semble-t-il est important n'est pas seulement de satisfaire le client. Ce qui peut être plus intéressant......
le 23-02-2010 à 13-51 Info blog
Carte professionnelle
Je suis encore surpris que des administrations confondent "syndicat professionnel" et "ordre professionnel". La définition n'est pourtant pas la même. Un syndicat professionnel est une forme particulière d'association loi 1901, régi...
le 20-02-2010 à 08-53 Info blog
Internet et les professionnels
Internet est la troisième étape majeure de la généalogie. Il est un concurrent contre lequel on ne peut pas grand chose. Le succès d'Internet existe pour trois raisons : des raisons techniques, une attraction de l'offre qui permet d'avoir des......
le 15-02-2010 à 08-55 Info blog
Les effets de la crise ?
Sans vouloir casser quoi ou qui que ce soit, mais simplement cela me turlupine depuis quelques temps et que dans ce cas-là, le plus simple c'est de l'écrire, j'aimerais revenir sur les propos de Jean-Bernard Laurent dans le blog de......
le 12-02-2010 à 17-28 Info blog
